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Términos de Servicio

High Trends App – Términos de Servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el acceso y uso de la plataforma High Trends App (“Servicio”, “Plataforma” o “Aplicación”) proporcionada por High Trends App (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”).

AL ACCEDER O USAR NUESTRO SERVICIO, USTED (“Cliente”, “usted” o “su”) ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO USE EL SERVICIO.

  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1.1 Naturaleza del Servicio

High Trends App es un Proveedor de Tecnología (Technology Provider) que ofrece acceso a WhatsApp Business API y funcionalidades empresariales avanzadas, incluyendo:

1.2 Relación con Meta/WhatsApp

Operamos como Business Solution Provider (BSP) bajo las políticas de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp Business API está sujeto a:

Importante: Somos un proveedor independiente. Meta/WhatsApp puede modificar sus políticas, lo que podría afectar funcionalidades del Servicio.

  1. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO DE CUENTA

2.1 Requisitos de Elegibilidad

Para usar el Servicio, debe:

2.2 Verificación de Negocio

Requerimos verificación de negocio conforme a políticas de Meta:

Meta puede rechazar o revocar acceso a WhatsApp Business API si la verificación no cumple sus estándares.

2.3 Cuenta y Credenciales

  1. USO ACEPTABLE DEL SERVICIO

3.1 Usos Permitidos

Puede usar el Servicio para:

3.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

a) Contenido Ilegal o Dañino:

b) Prácticas Abusivas:

c) Violaciones de Políticas de WhatsApp:

d) Abuso Técnico:

3.3 Consentimiento y Opt-Out

Debe:

3.4 Uso del Asistente IA

Al usar el Asistente IA:

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1 Propiedad de High Trends App

La Plataforma, incluyendo:

Son propiedad exclusiva de High Trends App o sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para usar el Servicio según estos Términos.

4.2 Propiedad del Cliente

Usted retiene todos los derechos sobre:

Nos otorga licencia para procesar estos datos únicamente para prestar el Servicio según nuestra Política de Privacidad.

4.3 Uso de Marca

No puede usar nuestras marcas, logotipos o materiales sin autorización escrita previa. Podemos usar su nombre y logotipo como referencia de cliente (salvo que nos notifique lo contrario).

  1. PLANES, PRECIOS Y PAGOS

5.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos múltiples planes de suscripción con diferentes funcionalidades y límites. Los detalles actuales están disponibles en hightrendsapp.com/precios.

5.2 Facturación

5.3 Cargos Adicionales

Pueden aplicarse cargos adicionales por:

5.4 Impuestos

Es responsable de pagar todos los impuestos aplicables (IVA, impuestos sobre ventas, etc.). Si tenemos obligación de retener impuestos, se añadirán al monto facturado.

5.5 Pagos Atrasados

5.6 Cambios de Precios

Podemos modificar precios con 30 días de aviso previo. Los cambios no afectan período de facturación ya pagado. Continuar usando el Servicio tras aviso constituye aceptación.

  1. PERÍODO DE PRUEBA Y REEMBOLSOS

6.1 Prueba Gratuita

Podemos ofrecer período de prueba gratuita a nuevos clientes. Al finalizar, su plan se activa automáticamente salvo cancelación previa.

6.2 Política de Reembolso

No ofrecemos reembolsos para:

Podemos ofrecer reembolsos prorrateados en caso de:

  1. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

7.1 Duración

El contrato inicia cuando acepta estos Términos y continúa hasta que cualquier parte lo termine según estas condiciones.

7.2 Cancelación por el Cliente

Puede cancelar en cualquier momento:

7.3 Suspensión o Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si:

7.4 Efectos de la Terminación

Tras terminación:

  1. GARANTÍAS Y DESCARGOS

8.1 Garantía de Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por:

8.2 Descargo de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, DESCARGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO:

8.3 Responsabilidad del Asistente IA

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Límites de Daños

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

NO SEREMOS RESPONSABLES POR:

Aun cuando hayamos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

9.2 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación, o $100 USD, lo que sea mayor.

9.3 Excepciones

Estos límites no aplican a:

  1. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a High Trends App, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Política de Privacidad

El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11.2 Cumplimiento con Leyes de Protección de Datos

Como cliente, es responsable de:

11.3 Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Para clientes sujetos a GDPR o leyes similares, nuestro Data Processing Agreement está disponible bajo solicitud y forma parte de estos Términos.

  1. CONFIDENCIALIDAD

12.1 Información Confidencial

Cada parte puede tener acceso a información confidencial de la otra. Información confidencial incluye:

12.2 Obligaciones

Cada parte acepta:

12.3 Excepciones

No se considera confidencial la información que:

  1. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  1. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

14.1 Derecho a Modificar

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales:

14.2 Aceptación de Cambios

  1. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen vigentes.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia a ese derecho.

15.4 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento escrito previo. Podemos ceder nuestros derechos libremente.

15.5 Relación entre las Partes

Estos Términos no crean relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia.

15.6 Notificaciones

Las notificaciones deben enviarse:

15.7 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Guatemala, Ciudad de Guatemala.

Para disputas menores, las partes acuerdan primero intentar resolución mediante mediación de buena fe.

15.8 Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá.

  1. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

High Trends App
Correo electrónico: legal@hightrendsapp.com
Soporte: soporte@hightrendsapp.com
Sitio web: www.hightrendsapp.com

Al usar High Trends App, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.